Вопросы и ответы по ROB RUN

Ответы о выходе ROB RUN, платформах, покупках, поддержке, кодах ошибок и неполадках, сверенные со справочным центром Kefir.

Игра и аккаунт

Решение проблем

  • Как играть с другом на другом сервере

    Откройте глобальную карту, выберите локацию «Тюрьма» и нажмите «Сдаться федералам». В заключении смените сервер на сервер друга и отправьте приглашение повторно.

  • Куда сообщать о багах ROB RUN

    Обратитесь в поддержку: опишите действия перед ошибкой и приложите скриншот или видео.

  • FPS падает при движении мышью в ROB RUN

    Причина — слишком высокая частота опроса мыши. Снизьте её в приложении мыши, затем обновите драйверы видеокарты и BIOS и выключите оверлеи.

Коды ошибок

  • Easy Anti-Cheat в ROB RUN

    Easy Anti-Cheat защищает игру от читов, их использование ведёт к бессрочной блокировке. При ошибке EAC отправьте поддержке скриншот и свой UID.

  • Коды ошибок ROB RUN и как их исправить

    Коды ошибок ROB RUN начинаются с E- и делятся на пять групп: сеть и загрузка данных, версия игры и файлы, аккаунт и авторизация, античит и прочее. У каждого кода ниже есть решение.

  • Ошибка E-0101 / E-0110: нет связи с сервером

    E-0101 и E-0110 значат, что игра не может связаться с сервером для загрузки настроек или стартовых данных. Проверьте интернет и убедитесь, что сайты открываются.

  • Ошибка E-0102: данные повреждены или заблокированы

    E-0102 значит, что данные загрузились с ошибкой или были заблокированы на пути к компьютеру. Часто это гостевой Wi-Fi или сетевой фильтр антивируса.

  • Ошибка E-0124: сбой загрузки ресурсов

    E-0124 — сбой встроенной системы загрузки игровых ресурсов. Проверьте целостность файлов игры через свойства в Steam.

  • Ошибка E-0201: пропала связь с сервером

    E-0201 значит, что игра уже работала, но связь с игровым сервером пропала и не восстановилась. Проверьте соединение и перезапустите игру.

  • Ошибка E-0301 / E-0302: устаревшая версия игры

    E-0301 и E-0302 значат, что установлена устаревшая версия игры. Полностью закройте игру, перезапустите Steam и обновите игру.

  • Ошибка E-0303 / E-0304: повреждённые данные

    E-0303 и E-0304 значат, что данные скачались повреждёнными или не соответствуют версии игры. Подождите 10–15 минут, отключите прокси, проверьте файлы в Steam и обновите игру.

  • Ошибка E-0401: не удалось подтвердить аккаунт Steam

    E-0401 значит, что не удалось подтвердить учётную запись Steam. Убедитесь, что Steam в режиме онлайн и вход выполнен в нужный аккаунт, затем перезапустите Steam и игру.

  • Ошибка E-0403 / E-0404: неполадки авторизации

    E-0403 и E-0404 — неполадки при авторизации через Epic Online Services. Проверьте целостность файлов через Steam, добавьте игру в исключения антивируса и перезапустите ПК.

  • Ошибка E-0405: Steam не отвечает

    E-0405 значит, что клиент Steam не отвечает или антивирус заблокировал служебную библиотеку игры. Проверьте карантин, запустите Steam, проверьте файлы и запускайте игру из библиотеки Steam.

  • Ошибка E-0501 / E-0502: Easy Anti-Cheat заблокирован

    E-0501 и E-0502 значат, что служба Easy Anti-Cheat не запущена, повреждена или заблокирована сторонним ПО. Запускайте игру только через Steam, остановите антивирус, проверьте файлы и перезапустите ПК.

  • Ошибка E-0601: не обнаружены клавиатура и мышь

    E-0601 значит, что не обнаружены клавиатура и мышь. Часто это бывает при игре через удалённый рабочий стол или облачный стриминг. Подключите физические устройства до запуска.

  • Ошибка E-0904: непредвиденный сбой

    E-0904 — непредвиденный внутренний сбой в игре. Перезапустите игру, а если ошибка повторяется, скопируйте текст из окна ошибки и отправьте в техподдержку.

  • Что делать, если ROB RUN вылетает

    Закройте неиспользуемые приложения и перезагрузите ПК. Если вылеты повторяются, отправьте поддержке характеристики компьютера, описание сбоя и текст ошибки.

  • ROB RUN не загружается или зависает

    Проверьте интернет, перезапустите игру и Steam, обновите видеодрайвер и проверьте целостность файлов игры в Steam.